Privacidade e segurança

Acreditamos que a confiança é o ingrediente mais importante da nossa curadoria. Por isso, tratamos os seus dados com o mesmo rigor e cuidado com que selecionamos nossos queijos, vinhos e doces.

Nesta página, explicamos com total transparência quais informações guardamos, o motivo e como você tem controle absoluto sobre elas. Se restar qualquer dúvida, escreva para contato@canastraemporiomineiro.com.

O que guardamos, e por quê

Para que o seu pedido chegue perfeitamente até a sua mesa, precisamos de algumas informações essenciais quando você finaliza uma compra:

Nome, e-mail, CPF e telefone: Quando você finaliza uma compra. O nome garante que a etiqueta de envio saia correta. O CPF é uma exigência legal para a emissão da Nota Fiscal. O e-mail é o nosso canal para enviar as confirmações e o rastreio da sua caixa, enquanto o telefone só é utilizado pela transportadora caso haja dificuldade na entrega.
Endereço de entrega completo: No checkout, e salvo na sua conta caso você crie uma. Viabiliza o envio. Guardamos o endereço exatamente como você o digitou no dia do pedido, garantindo que o histórico da entrega seja fiel àquele momento.
Histórico de pedidos: A cada compra. Mantemos o registro das suas compras para que você possa acompanhar o status atual e para cumprirmos nossas obrigações fiscais e legais de registro de vendas.
Um cookie de sessão: Quando você acessa a sua conta. Um pequeno arquivo técnico, usado apenas para manter você conectado enquanto navega entre as páginas do site. Ele não rastreia o que você faz fora daqui e jamais é compartilhado.

O que NÃO fazemos

Nossa loja foi desenhada para ser um ambiente seguro e livre de incômodos:

Não rastreamos sua navegação: Não utilizamos Google Analytics, pixels de redes sociais ou ferramentas de rastreio de terceiros. É por isso que você não é interrompido por “avisos de cookies” ao entrar no site: nós simplesmente não temos o que pedir para rastrear. Se um dia adotarmos alguma métrica de audiência, esta política será atualizada e o seu consentimento será solicitado.
Não comercializamos seus dados: Sob nenhuma hipótese vendemos, alugamos ou cedemos a sua lista de dados.
Não guardamos dados de cartão de crédito: Toda a transação financeira ocorre em ambiente criptografado do Mercado Pago. Os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores.
Não enviamos promoções sem permissão: Os e-mails que enviamos são estritamente transacionais, sobre o andamento do seu pedido. Você só receberá novidades do empório se solicitar isso ativamente.

Com quem compartilhamos

Para que a operação funcione, dividimos apenas os dados estritamente necessários com parceiros homologados e seguros:

Mercado Pago: Nome, e-mail e o valor da compra. Para processar o pagamento com segurança.
Melhor Envio e transportadoras: Nome, endereço, CPF e telefone. Para gerar a etiqueta e realizar a entrega física.
Resend: Seu e-mail. Serviço de disparo que o utiliza apenas para entregar os avisos de confirmação e rastreio.
Spedy: Nome, CPF e endereço. Exclusivamente para emitir a sua Nota Fiscal Eletrônica.

Por quanto tempo guardamos

Seus dados permanecem conosco enquanto você mantiver uma conta ativa no empório. Caso solicite a exclusão da sua conta, apagaremos imediatamente todas as suas informações pessoais, mantendo arquivados apenas os registros de venda (Notas Fiscais) pelo período mínimo exigido pela legislação tributária brasileira.

Você no controle (seus direitos)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de, a qualquer momento e sem precisar justificar:

Ver quais dados temos sobre você;
Corrigir informações desatualizadas;
Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados.

Você mesmo pode visualizar e apagar seus dados acessando a sua conta no site, de forma rápida e autônoma. Para outras solicitações, basta nos acionar pelo e-mail acima, e atenderemos ao seu pedido em até 15 dias.